Termine
Nürnberg
Frühjahr 2011
Teil 1:
19.05. - 21.05.2011
Teil 2:
07.07. - 09.07.2011
Herbst 2011
Teil 1:
22.09. - 24.09.2011
Teil 2:
20.10 - 22.10.2011
Frühjahr 2012
Teil 1:
23.02. - 25.02.2012
Teil 2:
29.03. - 31.03.2012
Berlin
Herbst 2011
Teil 1:
02.09. - 03.09.2011
Teil 2:
30.09. - 01.10.2011
Teil 3:
28.10. - 29.10.2011
Köln
Herbst 2011
Teil 1:
25.11. - 26.11.2011
Teil 2:
20.01. - 21.01.2012
Teil 3:
02.03. - 03.03.2012
Dauer
6 Tage
Teilnehmerzahl
max. 12
Preis
€ 2.100 inkl. Lehrmaterial, Mittagessen und Getränken
Seminarort
Nürnberg
Trainer-Team
Gerhard Altmann
Managementtrainer und Mediator, Koordinator EU-Projekt Mediation
Michaela Rahn, M.A. Wirtschaftsmediatorin, Managementtrainerin, Vorstand der Nürnberger Gesellschaft für Mediation
Dr. Frank H. Schmidt, Mediator und Rechtsanwalt, Präsident der Deutschen Gesellschaft für Mediation
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Zielgruppe
Personalverantwortliche, Unternehmer, Projektmanager, Betriebsräte, Trainer, Moderatoren, Juristen.
Methoden
Die Fortbildung verknüpft theoretisches Wissen und Training. Sie ist anwendungs- und erfahrungsorientiert und ermöglicht den Teilnehmern Phasen der Erprobung. Wesentliche Methoden sind: Theorievortrag, Kleingruppenarbeit, Moderation, Erarbeiten von Praxisbeispielen, Rollenspiele, Feedback und systemische Aufstellung.
Ziele
Die Qualität des betrieblichen Konfliktmanagements ist ein wesentlicher Faktor, mit dem Unternehmen Wettbewerbsvorteile gewinnen können. Unsere Fortbildung richtet sich an Personen, die mit diesen Gegebenheiten vertraut sind und verstärkt kooperative Verfahrensweisen der Konfliktlösung einsetzen wollen. Die Professionalisierung erfordert eine effiziente Form der Ausbildung. Wir möchten Ihnen eine spezifische, kompakte und hochwertige Qualifikation vermitteln.
Schwerpunkte
Allgemeine Einführung in die Mediation
- Was ist Mediation?
- Vergleich zu herkömmlichen Verfahren der Konfliktlösung
- Rolle und Selbstverständnis des Mediators
Anwendungsbereiche in der Wirtschaft
- Konflikte in Unternehmen
• In und zwischen Abteilungen
• Mobbing
• Betriebsrat – Geschäftsleitung
• Interkulturelle Konflikte in Unternehmen
- Konflikte zwischen Unternehmen
- Konflikte zwischen Unternehmen und Kunden
Vorteile von Mediationsverfahren
- Kosten und Zeit
- Verbesserte Geschäftsbeziehungen
- Gegenwarts- und Zukunftsorientierung
- Verringerung der „Inneren Kosten“
- Vorrang unternehmerischer Zielsetzungen
- Eigene Entscheidungskompetenz
Das Mediationsverfahren
- Vorbereitungsphase
- Einführung und Vereinbarung der Regeln und des Vorgehens
- Darstellung des Konfliktes durch die Parteien
- Hintergrund- und Interessenklärung
- Objektive Klärung von Zweifelsfragen
- Gemeinsame Suche nach Problemlösungen
- Auswahl zwischen möglichen Problemlösungen
- Formulierung von möglichen Problemlösungen
- Formulierung und rechtliche Gestaltung einer Einigung
- Unterzeichnung
- Vereinbarung hinsichtlich des weiteren Vorgehens
Fähigkeiten und Methoden des Mediators
- Psychologische Kompetenzen
- Fähigkeit zur Vertrauensbildung
- Souveränes Umgehen mit der Dynamik von Kränkungen
- Prozess-Sicherheit bei der Analyse der Interessen
- Fähigkeit, eine entspannte und kreative Atmosphäre zu entwickeln
- Integrative Gesprächsführung
- Mediative Fragetechniken
Einführung in die Konfliktdiagnose
- Verhaltensdisposition im Konflikt
- Konfliktarten
- Konfliktverläufe und Eskalationsstufen
- Lösungsstrategien
- Konfliktfelder in Unternehmen
- Konfliktraster
Implementierung im betrieblichen Alltag
- Deutsche und amerikanische Modelle
- Strategien der Implementierung
- Entwicklung eines Ideenpools
Ausblick – Konfliktdesign
Konfliktlösungssysteme als Chance, die „inneren Kosten“ von Konflikten senken.
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